Bruke et eMASS tilpasnings program som et forskningsverktøy for å evaluere forbruker fordeler

Summary

Presentert her er en protokoll for å undersøke forbrukernes reaksjoner mot masse tilpasning i sammenheng med online detaljhandel. Protokollen beskriver fremgangsmåten for elektronisk undersøkelse og hvordan du analyserer data ved hjelp av strukturelle formel modellering og gruppe forskjeller ved hjelp av latente middel analyser.

Abstract

Som mange forskere og utøvere studere tilpassing og relasjonsmarkedsføring, er det viktig å gi tilpassing som masse tilpasning gjennom markedsføring teknologi. Formålet med denne studien er å undersøke hvordan man utfører Forbrukerundersøkelser ved hjelp av en elektronisk undersøkelse og analyse av data. Denne studien undersøker forbrukernes oppfattet fordeler mens du tilpasser et produkt samt emosjonelle produkt vedlegg, holdninger til et tilpasnings program, og lojalitet intensjoner i forbindelse med online detaljhandel. I tillegg undersøker denne studien hvordan forbrukernes reaksjoner er forskjellige basert på individuelle egenskaper som mote innovasjon. En spørreundersøkelse selskap i Sør-Korea rekruttert 290 kvinnelige klær shoppere som har kjøpt klær på nettet. For å forbedre ekstern gyldighet, denne studien brukte en eksisterende Retail nettsted med en veletablert masse tilpasning program. Deltakerne fyller ut det nettbaserte spørreskjemaet etter at tilpasningsprogrammet er fullført. Strukturelle lignings modellering (SEM) og latente middel analyser (Lmaer) blir deretter utført for analyser. Denne studien understreker viktigheten av testing måling invarians for gjennomsnittlig sammenligninger. Før SEM og LMA, denne studien følger hierarkiet av invarians tester (configural invarians test, metrisk invarians test, og skalerbare invarians test), som ikke anses av tradisjonelle tilnærminger som ANOVA. Disse statistiske analysene gir anvendelse av de invarians testprosedyrene og LMA til forbrukeradferd. Konklusjonene i Mean forskjeller har integritet og gyldighet fordi de styres av en sofistikert statistisk prosedyre for å sikre måling invarians.

Introduction

Masse tilpasning refererer til muligheten for en e-forhandler for å skreddersy produkter, tjenester og transaksjonsmiljøet til individuelle kunder¹. Dagens forbrukere er ikke fornøyd med standard produkter, og mange forhandlere har innsett dette. Tilbyr en masse tilpasning alternativet er en metode for å få kundelojalitet og konkurransedyktige fordeler². Masse tilpasning som en markedsføring taktikk lar forbrukerne til å lage sine egne produkter basert på bestemte behov, og dermed gir individualisert produkter eller tjenester³. For eksempel kan forbrukerne ikke bare kjøpe et par sko som er masseprodusert, men de kan også opprette et nytt og unikt par sko som ikke er tilgjengelige på vanlige nettsteder for detaljhandel ved å velge farge, stoff og andre design komponenter. Som et resultat, kan forbrukerne kjøpe mer gunstige produkter, og deres tilfredshet med det tilpassede produktet samt merkevarelojalitet økning^4,5.

Med økende bruk av Internett har masse tilpasningsprosessen blitt raskere og mer effektiv når det gjelder å senke produksjonstiden og gi flere design muligheter med samme kostnader. Videre kan forhandlere få informasjon om hva deres mål kunder foretrekker, og dermed bygge sterke relasjoner med dem^6,7. Som sådan, mange bransjer (dvs. klær, sko, biler og datamaskiner) har vedtatt tilpasnings programmer. Selv om masse tilpassing fordeler både forbrukere og forhandlere, noen forhandlere står overfor utfordringer⁸. Derfor er det behov for å undersøke hvordan forbrukerne oppfatter fordeler og hvordan disse fordelene påvirker andre shopping-responser for langsiktig suksess.

Tegning på hierarkiet av effekter (hakke) modell fra overtalelse teorier⁹, denne studien foreslår at forbrukerne behandle informasjon basert på kognisjon-påvirke-conation sekvens. Nærmere bestemt undersøker denne studien (etter å ha opprettet et masse tilpasset produkt) om oppfattet forbruker fordeler (kognisjon) påvirker lojalitet intensjoner (conation) gjennom produkt vedlegget og holdningen til en masse tilpasning program (innvirkning) . Basert på motivasjon teori¹⁰, oppfattes fordelene er delt inn i ytre og iboende fordeler¹¹.

Ytre fordel gjelder en forbruker oppfattet verdi som stammer fra å bruke et produkt¹² (dermed nær i verdi til produktkvalitet¹¹), mens iboende fordel indikerer en hyggelig opplevelse når du bruker et produkt¹¹. I en masse tilpasning kontekst, ytre fordelen er knyttet til produktet en forbruker skaper, og iboende fordel er knyttet til tilpasning erfaring som tilfredsstiller hedonic og eksperimentelle behov^13,14. Tidligere forskning har funnet at forbrukernes oppfattet fordeler forbedre emosjonelle produktet vedlegg¹⁵ og positive holdninger til en masse tilpasning program¹⁶. Emosjonell produkt vedlegg refererer til en følelsesmessig slips som forbrukerne koble til et produkt¹⁷, som positivt påvirker holdninger til tilpasnings program¹⁸ og lojalitet intensjoner¹⁹. Videre holdninger til et tilpasnings program positivt påvirke lojalitet intensjoner²⁰.

Til slutt, undersøker denne studien hvordan en individuell karakteristikk (dvs. mote innovasjon) påvirker forbrukernes reaksjoner annerledes. Fashion innovasjon refererer til i hvilken grad en persons innovative tendens påvirker adopsjon av en ny mote element²¹. Forskningsresultater viser at forbrukere som ønsker å unngå konformitet (dvs. svært mote innovative forbrukere) er motivert til å erverve unike produkter, noe som indikerer at massen tilpasning kan være en effektiv taktikk for å skille seg fra andre ²². derfor forutsetter denne studien at et større antall positive svar vil bli generert for svært mote innovative forbrukere.

Basert på tidligere litteratur anmeldelser, denne studien løser følgende forsknings hypoteser. H1: oppfattet fordeler (a: ytre fordel, b: indre nytte) av en masse tilpasset produktet vil positivt påvirke emosjonelle produktet vedlegg; H2: oppfattet fordeler (a: ytre fordel, b: indre nytte) av en masse tilpasset produktet vil positivt påvirke holdninger til en masse tilpasning program; H3: Emotional produkt vedlegget vil positivt påvirke holdninger til en masse tilpasning program; H4: emosjonell produkt vedlegget vil positivt påvirke lojalitet intensjoner; H5: holdning til et masse tilpasnings program vil positivt påvirke lojalitet intensjoner; og H6: sammenlignet med lav mote innovasjon, high fashion innovatører vil ha mer positive svar på (a) oppfattet fordeler, (b) emosjonelle produkt vedlegg, (c) holdninger, og (d) atferdsmessige intensjoner.

For å forbedre ekstern gyldighet, bruker denne studien et eksisterende masse tilpasnings program. Potensielle deltakere i Sør-Korea er rekruttert for denne studien, og blir bedt om å lage sine egne grøft strøk ved hjelp av et program som om de faktisk hadde kjøpt produktet. For å utforske deltakernes svar basert på deres tilpasnings opplevelser, bruker denne studien en spørreundersøkelse på Internett. Deltakerne kan få tilgang til spørreskjemaet umiddelbart etter å ha brukt tilpasningsprogrammet på nettet. Etter innsamling av data, bruker studien enkelt gruppe SEM å undersøke virkningene av forbrukernes fordeler på produktet vedlegg, holdninger og lojalitet intensjoner. For å undersøke moderere rollene til mote innovasjon, bruker studien Lmaer.

Protocol

Denne forskningen ble fritatt fra IRB gjennomgang ved Ewha womans University og ble tildelt Protokollnummer #143-18. 1. rekruttering av deltakere Forbered deg på å gjennomføre en spørreundersøkelse.Merk: En elektronisk undersøkelse ble utført ved hjelp av et undersøkelses firma i Sør-Korea. Forskningen selskapet har det størst forbrukeren panel med høy svaret ratene inne Korea. Distribusjoner av alder og kjønn i panelet reflekterer tilstanden til den …

Representative Results

Frekvens statistikk som tilbys karakteristikker av prøven. Totalt 290 kvinnelige online forbrukere fullførte shopping prosessen ved hjelp av e-Mass tilpasnings program. De demografiske egenskapene til prøven ble jevnt fordelt. Etter aldersgruppe, 23,1% var i tyve årene, 28,3% i trettiårene, 26,6% i sine fourties, og 22,1% i femti. Ved ekteskapelig status, 58,3% giftet seg, mens 40% var singel. Ved okkupasjonen var 45,2% kontor arbeidere, 22,8% var husmødre, 10,3% var profesjonelle, 9,3% var studenter, og 5,5% var i…

Discussion

Konsekvenser av funnene
Funnene i denne studien viser at forbrukernes ytre og iboende fordeler avledet fra å skape en masse tilpasset produkt hjelpe veksten av emosjonelle vedlegg til produktet, etablering av positive holdninger til tilpasnings program, og økt lojalitet intensjoner. Funnene på moderere virkningene av mote innovasjon avslører at sammenlignet med forbrukerne i en lav mote innovasjon gruppe, de i en høy mote innovasjon gruppen oppfatter større fordeler, har større vedlegg, form me…

Materials

SPSS AMOS 22

IBM Corporation, Data Solution Inc.

used for confirmatory factor analyses, structural equation modeling analyses, and latent means analyses