Aqui apresentamos um protocolo para examinar as respostas dos consumidores em relação à personalização em massa no contexto do varejo online. O protocolo detalha o procedimento de pesquisa on-line e como analisar dados usando modelagem de equações estruturais e diferenças de grupo usando análises médias latentes.

Aplicando um programa de personalização eMASS como uma ferramenta de pesquisa para avaliar os benefícios do consumidor

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